Berufliche Erfahrungen und Betätigungsfelder:

• Beratung, Training, Coaching im Bereich Rhetorik, Rede, Kommunikation, Verhalten (Soft-Skills) und Persönlichkeits-Entwicklung;
• Veränderungsmanagement, Change Management, Projektmanagement, Projektleitung, Projekttraining, Projektgemäßes Arbeiten, Projektbetreuung, Projektcoaching;
• Entwicklung kundenorientierter Kommunikationsprozesse, Prozessberatung, Prozessanalyse, Audits, Kommunikationsdesign, Kommunikationsregeln, Kommunikations-Management;
• Serviceorientierung, Kundenorientierte Kommunikation, Servicetechniken, Mehrwerttechniken, Mehrwertkommunikation, Telefonie, Telefontraining, CallCentertraining, Reklamationsmanagement, Gesprächsleitfäden, Hotline- und Help-Line-Organisation, Eskalations-Systematiken;
• Entwicklung und Durchführung individueller Seminare, Trainings & Coaching-Maßnahmen für alle Branchen und Unternehmens-Bereiche;
• Managementseminare, Führungskräfte-Training, Nachwuchs-Führungskräfte-Programme, Entwicklungsgespräche, MBO-Seminare, Situatives Führen, Führungsgespräche;
• Gesprächstechniken, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Steuerung von Gruppen, Gruppendynamik, Großgruppenmoderation;
• Verkaufstraining, Verkäuferschulung, Vertriebstraining, Messetraining, Promotiontraining, Hardselling, Verhandlungs-Rhetorik, Einkäufer-Seminare, KAM-Trainigs, Verhandlungstechniken;
• Argumentation, Einwandbehandlung, Überzeugungstechniken, Abwehr unfairer Dialektik, Schlagfertigkeitstechniken;
• Persönlichkeitsentwicklung, Basic Social Skills-Training, Selbstwertsteigerung Soziale Kompetenz;
• Redetechniken, Sprechtechnik, Selbstbewusstsein, Rhetorik, Körpersprache, Haltung, Spannung, Symmetrie, Koordination, Charismatik;
• Debitoren-Management; Inkasso-Training, Konfrontierende Schuldner-Telefonie, Inkasso-Gespräche, Gelingende Schuldner-Betreuung;
• Know-How-Entwicklung und Wissens-Dokumentation, Lernberatung, Contenterstellung, Erarbeitung und Einführung von E-Learning und Blended-Learning Systemen, E-Learning als Vertriebsinstrument;
• Intensiv-Seminare und -Trainings zur Diebstahl-Prävention, Kundenwahr-nehmung und Kundenorientierung, Mitarbeiter- und Kassen-Schulungen zur Verhinderung von unerlaubter Mitnahme und Inventurdifferenzen
• Betreuung und Beratung bei Unternehmensübernahmen; Integrations-Begleitung, Team-Aufbau, Unternehmensethik, Unternehmensphilosophie;
• Beratung und Betreuung in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Image-Aufbau und -Entwicklung, Imageberatung;
• Wirkungsorientiertes Verhalten und wirkungsvolle Selbstdarstellung, Manipulationstechniken;
• Redenberatung, Rederhetorik, Reden schreiben, Präsentationstechniken, Moderation, Mikrofonsprechen, Radio- und Medienrhetorik;
• Gesundheits-Techniken, Leistungssteigerung, Arbeitsoptimierung, Arbeits-, Organisations- und Zeitmanagement;
• Potenzialanalysen, Personalentwicklung, Personalberatung, Recruiting, Personalauswahl, Assessment-Center;